BIO
Ingénieur réseau mais surtout spécialisé dans les systèmes de communication unifiés pour la société IRISnet depuis plus d'un an. IRISnet qui met tout en oeuvre pour proposer des solutions stables et innovantes pour permettre aux organismes publiques de la région bruxelloise de fournir le meilleur service possible aux citoyens.
Auparavant, ma position de technicien de support dans le secteur des suites logicielles pour callcenter pour l'éditeur Nixxis, m'a permis d'acquérir une base solide dans les systèmes de téléphonie et de prendre des responsabilités dans la plupart des intégrations et développements adaptés aux besoins des clients.
Ma curiosité, ma créativité, ma polyvalence, ma soif de connaissances me poussent à découvrir de nouvelles expériences, toujours en recherche d'innovation. C'est pourquoi je m'investis dans des projets divers et variés.
EXPÉRIENCE
IRISnet SCRL
Juin 2016 - Aujourd'hui Network & UC Engineer
IRISnet est la société coopérative qui gère et étend les services de télécommunication sur le réseau à large bande de la Région de Bruxelles-Capitale. C'est en quelque sorte l’opérateur de télécom de la Région de Bruxelles-Capitale.
Engagé principalement pour ma connaissance de l'outil Nixxis, j'ai aussi eu l'occasion de découvrir la vidéo protection ou de redécouvrir la gestion de réseau.
Mes compétences en développement ont aussi été mises à profit sur différents projets internes allant d'un outil de reporting pour les connections wifi publiques de la région bruxelloise, à une plateforme de gestion de la convergence fixe-mobile par utilisateur à destination de nos clients.
Nixxis Belgium SPRL
Aout 2014 - Juin 2016 IT Support Engineer
Nixxis développe et distribue une solution logicielle complète pour contact center.
Mes responsabilités étaient d'analyser et résoudre des incidents rencontrés par les clients de la socièté, effectuer les formations pour les nouveaux clients et développer des extensions sur mesure principalement en .NET
Microsoft Innovation Center
Février 2014 - Juin 2014 Junior Software Developer
Le MIC nous a offert, en collaboration avec la fondation Mons 2015, l'opportunité de développer des solutions logicielles ayant pour but de promouvoir la culture pour l'évènement Mons 2015 Capitale Européenne de la Culture.
FORMATION
Institut Supérieur Industriel à Mons
2011 - 2014 Bachelor's degree Informatique et Système à finalité Télécommunication et Réseau
Bachelier en informatique et système à finalité télécommunication et réseau à l'Institut Supérieur Industriel à Mons terminée avec distinction
Athénée royal de Mons 1
... - 2011 CESS Math-Sciences Fortes
Etudes primaire et secondaire générales avec option math-sciences forte à l'Athénée royal de Mons 1
COMPÉTENCES ET RECOMMANDATIONS
Développement
Node JS, Angular 4, Java, C#, Python, HTML, JavaScript, PHP
Operating System
Last Microsoft Server and Personnal OS
Linux Fedora, CentOs and Ubuntu
Hyper-V and Citrix Hypervisor
VoIP
Asterisk, Escaux Telecomm, Nixxis Contact Suite, Cirpack
Data Base
Microsoft SQL Server, SQLite and Postgresql
Networking
Cisco Switching and Routing basis
Language
English intermediate (CECR B1)
RÉALISATIONS
My Onenet User Management Interface
Février 2018 – Aujourd'hui
L'objectif de ce projet est de fournir une interface simple d'utilisation à nos clients afin de configurer la convergence fixe-mobile.
Les données en provenances de nos serveurs VoIP et de notre partenaire mobile Orange sont mises en relation par l’intermédiaire de cet outil et un fichier .xlsx est généré et envoyé aux équipes d'Orange afin de mettre en place le lien entre le téléphone fixe et le téléphone mobile de nos clients.
BIoTope - Waterbus
Septembre 2017 – Aujourd’hui
Dans le cadre du projet Européen BIoTope, le projet Waterbus proposé par la région bruxelloise a pour but de recueillir des informations provenant des différents bateaux impliqués dans le fonctionnement de la société Waterbus.
L'objectif est de partager ces informations via le standard O-MI/O-DF.
Nous avons développé un service qui a pour but de recueillir les données brutes de position des bateaux et de déterminer, leur vitesse, direction, prochain arrêt, retard éventuel.
Nous avons aussi mis en place un service de tableau horaire via le standard GTFS
BIoTope - Safety around schools
Août 2017 – Aujourd’hui
Dans le cadre du projet Européen BIoTope, le projet Safety around school proposé par la région bruxelloise a pour but de recceuillir des informations provenant de plusieurs acteurs sur les routes bruxelloises, tels que Bruxelle.Mobilité ou encore Waze afin de consolider une base de données des événements survenant dans la capitale et ainsi déterminer un facteur de danger et un facteur de pollution.
Ces facteurs sont ensuite utilisés par une application mobile permettant aux élèves se rendant à leur établissement scolaire d'emprunter le chemin le moins risqué et le moins pollué.
J'ai contribué à ce projet en développant une carte, interactive et mise à jour en temps réel, de la répartition des différents facteurs mesurés.
Outils d'analyse et de reporting des données anonymisées de connexion au wifi gratuit wifi.brussels
Mars 2017 – Aujourd’hui
Dans le cadre de la gestion du wifi gratuit wifi.brussels, mis a disposition par la région bruxelloise, aux citoyens, dans les lieux publiques fréquentés, nous avons mis en place un outil ayant pour but d'analyser les données de connexion anonymisées afin de générer des rapports visuels et clairs concernant l'utilisation de ce service.
Déploiement d'un nouvel outil de gestion d'incident.
Janvier 2018 – Août 2018
Afin de moderniser nos outils de travail, nous avons décidé de mettre en place un nouvel outil de gestion des incidents qui répond à nos nouveaux besoins.
Nous avons choisi de travailler avec JIRA pour sa flexibilité.
Nixxis - Portage de l'intégration de Callscripter
Mars 2016 – Juin 2016
Nixxis utilise depuis très longtemps Callscripter comme outil de création de scripts agent.
Cela permet de guider les agents lors de leurs appels mais aussi d'afficher ou récolter des informations concernant le client en ligne.
Néanmoins la version utilisée jusqu'alors était obselette et ne pouvait pas être simplement mise à jour.
Nous avons donc entrepris le portage de cette intégration.
Frédéric Steppé s'est occupé du plugin système permettant de recueillir les informations auprès des API Nixxis mais aussi de les modifier .
Quant à moi, j'ai été chargé du portage de la trentaine de contrôles personnalisés.
Nixxis Média Server Installation Script
Septembre 2014 – Juin 2016
Nixxis Média Server Installation Script est un script shell permettant l'installation, de façon automatisée, de tous les composants nécessaires au fonctionnement d'un Media Server Nixxis et effectue aussi la configuration du système.
Nixxis - Integration de Google Calendar
Mai 2016
Nixxis permet la prise de rendez-vous via callscripter.
Afin de pouvoir automatiquement ajouter ces rendez-vous à un agenda Google, nous avons créé un contrôle permettant l'interraction avec l'API google.
Nixxis - Integration de Klipfolio dashboard
Août 2015
Klipfolio est un outil permettant de réaliser des dashboards entièrement personnalisables.
Nous avons donc réalisé un plugin Nixxis capable de servir de source de données pour Klipfolio.
Celui-ci récupère les évènements système et est capable d'exécuter des procedures stockées sur les bases SQL de Nixxis.
Ensuite, un fichier de configuration permet de décrire la structure des données souhaitées qui sont envoyées via l'API de Klipfolio formatées en JSON.
Nixxis - Dashboard des appels entrants
Mars 2015
Nous avons réalisé un tableau de bord web affichable par des télévision afin de permettre le pilotage de plateaux dédiés aux appels entrants.
Le système permet de générer des vues accessibles via une URL unique et permettant de l'affichage d'informations essentielles pour plusieurs activités.
Il est aussi possible de configurer des seuils d'alerte permettant d'attirer l'attention des opérateurs.
HOBBIES
Je suis passioné d'informatique, de nouvelles technologies et de conquête aérospatiale.
Je passe donc une très grande partie de mon temps sur des sites spécialisés (Ars Technica, Dev.to, Hacker Noon, Wired ou encore Motherboard) ou sur Youtube (Linus Tech Tips, Tech Sama, KBHD, Jayz Two Cent).
Lorsque je ne suis pas derrière un ordinateur, j'aime jouer avec mon fils ou faire des soirées jeux de socièté avec mes amis.